Trocas e Devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Mr.Puppy para instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (11) 94049-7971, de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00, ou através do e-mail: contato@mrpuppy.com.br. 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto além de etiquetas afixadas na peça.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

No caso de troca, quer seja pelo mesmo modelo de produto, ou outro modelo, só será efetuada, após o retorno do produto na devolução, em que a embalagem será aberta e o produto averiguado.

A Mr. Puppy, só irá arcar com as despesas do Frete de retorno para devolução ou troca, caso o produto apresente problema de fabricação. 
O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem de postagem.

Produtos personalizados não serão trocados.